Als Medical Information Officer draag je zorg voor het correct, tijdig en klantgericht beantwoorden van medisch inhoudelijke vragen van interne en externe klanten. Je rapporteert aan de Manager Medical Information.
Je bent verantwoordelijk voor het managen van de front office die alle binnenkomende medische vragen van klanten (artsen, apothekers, verpleegkundigen en patiënten) over producten beantwoordt of indien nodig deze doorspeelt naar de juiste persoon binnen de organisatie;
Je onderhoudt een actuele en relevante Q&A-database;
Je bent verantwoordelijk voor de actieve focus bij medische vragen op mogelijke melding van bijwerking/klacht.
Je signaleert wat er zich het veld afspeelt (m.b.t. productinformatie) en meldt pro-actief specifieke/opvallende vragen aan de Manager Medical Information.
Je draagt zorg voor de beschikbaarheid van relevante informatie voor gebruikers van het CRM-klantrelatiesysteem.
| De eisen
|
Je hebt een afgeronde HBO- of WO biomedische, farmaceutische opleiding en voldoet aan één van de twee of beide kwalificaties
Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in soortgelijke functie of ervaring in de farmaceutische industrie met voorkeur op een medische afdeling;
Je hebt ervaring als verpleegkundige of apothekersassistente.
Persoonlijke kenmerken en vaardigheden
Je bent klant- en servicegericht en hebt een flexibele instelling ten einde de klant tevreden te stellen;
Je beschikt over sterke gesprekstechnieken waarmee je de essentie van de vraag weet te achterhalen;
Je vindt het leuk en bent goed in het pro-actief oplossen van lastige situaties, waarbij je altijd streeft naar een custom-made oplossing waarmee elke partij tevreden is;
Je bent organisatiesensitief en weet welke signalen of trends door te spelen naar de juiste personen;
Je bent accuraat en in staat om zaken zorgvuldig vast te leggen in de systemen;
Je beschikt over uitstekende Nederlanse en Engelse communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
| Contactinformatie
|
Heb je interesse in deze vacature, meld je direct aan middels de button 'aanmelden' of neem contact op met:
Dr. Katja Ludwig
Consultant R&D
Biltstraat 443
3572 AW Utrecht
tel 030 231 7350
|
 |
| | |
